Kısa ve uzun dönemli araç kiralama sektöründe ekonomik karlılık yaratmayı ve müşterileri ile çalışanlarını her zaman memnun eden lider bir oto kiralama şirketi olmayı hedeflemektedir. Firmanın bu vizyonu, sektörde öncü bir rol üstlenmeyi, ekonomik başarıları artırmayı ve müşteri ile çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır.

Vizyonun öne çıkan unsurları şunlardır:

Ekonomik Karlılık: Talia Rent A Car, kısa ve uzun dönemli araç kiralama sektöründe ekonomik karlılık yaratmayı hedefler. Sürdürülebilir bir mali başarı, firmanın büyüme ve gelişme stratejilerine önemli bir katkı sağlar.

Müşteri Memnuniyeti: Firmanın vizyonu, müşterilerini her zaman memnun etmeyi amaçlar. Müşteri memnuniyeti, tekrarlayan müşteri kazanımını artırır ve firmanın güvenilirliğini pekiştirir.

Çalışan Memnuniyeti: Talia Rent A Car, çalışanlarını memnun ederek onları şirket vizyonuna katkı sağlamaya teşvik eder. Mutlu çalışanlar, müşteriye daha iyi hizmet sunma potansiyeline sahiptir.

Liderlik Rolü: Vizyon, lider bir oto kiralama şirketi olmayı hedefler. Sektörde öncü bir konum elde etmek, firmanın rekabet avantajını güçlendirecek ve marka değerini artıracaktır.

Sürdürülebilir Büyüme: Talia Rent A Car, vizyonunda kısa ve uzun dönemli sürdürülebilir büyümeyi ön planda tutar. Bu, pazardaki değişen ihtiyaçlara uyum sağlayarak gelecekteki fırsatları değerlendirmeyi içerir.

Bu vizyon, Talia Rent A Car'ın sektördeki yerini sağlamlaştırarak müşterilere kaliteli hizmet sunma misyonunu desteklemekte ve firma çalışanlarını ortak bir hedef etrafında birleştirmektedir.

Araba kiralama sektöründe müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine uygun rekabetçi, yenilikçi ve kaliteli çözümler sunmaktır. Firmamız, tüm faaliyetlerinde dürüstlük ve dayanışma ilkesine sadık kalarak örnek bir iş yapma anlayışını benimsemektedir.

Misyonlarımızı aşağıdaki temel prensipler etrafında toplandırdık;

Rekabetçi, Yenilikçi ve Kaliteli Çözümler: Talia Rent A Car, müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak sektörde rekabetçi, yenilikçi ve kaliteli çözümler sunmayı amaçlar. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve beklentileri aşmak için sürekli olarak yeniliklere ve kalite standartlarına odaklanır.

Dürüstlük ve Dayanışma: Firmamız, tüm faaliyetlerinde dürüstlük ilkesinden ödün vermeden hareket eder. İş ahlakı ve şeffaf iletişim, Talia Rent A Car'ın müşterileri ve çalışanlarıyla kurduğu ilişkilerin temelini oluşturur. Dayanışma, firma içinde ve dışında işbirliği ve uyumun güçlendirilmesine odaklanır.

En İyi Bildiğimiz İşe Bağlı Kalmak: Talia Rent A Car, başarıya ulaşmanın en iyi yolu olarak sektörde uzmanlaşmış ve deneyim kazanmıştır. Firmanın misyonu, bu alandaki uzmanlığını korumak ve geliştirmek, aynı zamanda yeni ve özgün fikirlerle kendilerini sürekli yenilemektir.

En Uygun Fiyat ve Kaliteli Hizmet: Firma, müşterilere her zaman en uygun fiyat ve en kaliteli hizmeti sunma politikasını benimser. Bu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sektörde güvenilir bir tercih olmak adına önemli bir odaktır.

İletişim ve Çözüm Odaklılık: Talia Rent A Car, müşteri iletişimini güçlendirmek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek amacıyla sürekli çaba sarf eder. Değerli müşterileriyle daha iyi iletişim kurarak sorunlara etkili çözümler sunmayı amaçlar.

Saygılı Şirket Kültürü: Firma, çalışanlarıyla ve müşterileriyle saygılı bir şirket kültürü oluşturarak güven uyandırmayı hedefler. Açıklık ve dürüstlük ilkesi çerçevesinde, kurumsal sorumluluklarının bilincinde olarak faaliyet gösterirler.

İnsan Hakları ve Güvenli Çalışma Ortamı: Talia Rent A Car, insan haklarına saygılı bir anlayışla çalışır ve güvenli bir çalışma ortamı yaratmayı önemser. Çalışanların refahı ve hakları firma için bir önceliktir.

Müşteri odaklı bir anlayışa dayanmaktadır. Firmamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve müşteri ilişkilerinde güçlü bir bağ kurmak için şu değerlere önem verir:

Müşteri Önceliği: Müşteriler, Talia Rent A Car için en büyük önceliktir. Firmamız, müşteri memnuniyetini sağlamak ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak amacıyla sürekli olarak müşteri odaklı bir yaklaşım benimser.

Mutluluk Duygusu: Müşteri mutluluğunu her şeyden üstün tutan firmamız, hizmetleriyle müşterilere "Mutlu Bir An" yaşatmayı hedefler. Bu, marka değerini artırmanın yanı sıra uzun vadeli müşteri ilişkilerinin oluşturulmasında kilit bir rol oynar.

İhtiyaçlara Önem Verme: Müşterilere ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak, Talia Rent A Car'ın temel prensiplerindendir. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu doğrultuda hizmetlerini şekillendirmek, müşteri memnuniyetini güçlendirmenin anahtarıdır.

"Kazan-Kazan" İlkesi: Firma, müşteri ilişkilerinde adil bir yaklaşım benimser ve "kazan-kazan" ilkesine önem verir. Hem müşterinin hem de şirketin haklarını koruyarak uzun vadeli ve sürdürülebilir bir işbirliği hedefler.

Talia Rent A Car'ın bu değerleri, müşteri memnuniyeti ve güveni üzerine kurulu sağlam bir temel oluşturarak şirketin sektörde öne çıkmasını sağlar. Müşteri ilişkilerinde dürüstlük, şeffaflık ve karşılıklı kazanç esasına dayanan bu değerler, firmamızın başarı ve itibarını güçlendirmeye yönelik bir çabanın bir ifadesidir.

Araç kaza durumlarında yaşanan olaylar genellikle stresli olabilir, ancak doğru adımları atmak önemlidir.

Kaza durumunda yapmanız gereken temel adımlar:

Güvenliği Sağlayın:

Öncelikle kazanın meydana geldiği yerde güvenliği sağlamaya çalışın. Eğer mümkünse aracınızı tehlikeli bir yerden uzaklaştırın ve sürücü, yolcular, diğer sürücüler ve yayaların güvenliğini düşünün.

Hemen Yetkililere Bildirin:

Kaza durumunda derhal yerel polis veya trafik polisine haber verin. Kazanın rapor edilmesi önemlidir, özellikle kaza ciddiyse veya maddi hasar meydana gelmişse.

Araç Bilgilerini ve Sigorta Bilgilerini Alın:

Diğer sürücü ile araç bilgilerini paylaşın. Ad-Soyad, telefon numarası, araç plakası, sigorta şirketi ve poliçe numaralarını almak önemlidir. Bu bilgiler, ilerleyen süreçte sigorta işlemleri için gereklidir.

Şahit Bilgilerini Toplayın:

Kazaya tanıklık eden varsa, şahitlerin adını, soyadını, telefon numarasını ve adresini alın. Bu bilgiler, sigorta şirketleri ve yetkililer için faydalı olabilir.

Kaza Yeri Fotoğrafları Çekin:

Araçların durumunu ve kazanın meydana geldiği yerin genel görünümünü belgelemek için fotoğraflar çekin. Bu, daha sonra sigorta işlemleri veya hukuki süreçler için önemlidir.

Kaza Tutanağı Doldurun:

Eğer polis gelmediyse, kaza tespit tutanağını doldurun. Bu belge üzerinde tarafların ifadeleri, kaza detayları ve diğer önemli bilgiler yer alır.

Firmamıza Haber Verin:

Hemen rent a car şirketinizi bilgilendirin. Onlara kaza raporu, polis raporu ve diğer belgeleri sağlamak önemlidir.

Sigorta Şirketi ile İletişime Geçin:

Kaza sonrasında en kısa sürede araç kiralama şirketinizin sigorta departmanı ile iletişime geçin. Onlara kazayı detaylı bir şekilde anlatın ve gerekli belgeleri sunun.

Kaza Sonrası İşlemleri Takip Edin:

Sigorta şirketi, kaza sonrası süreçle ilgili size bilgi verecektir. Süreci dikkatlice takip edin ve gerekli evrakları zamanında sağlayın.

Unutmayın ki, kaza durumlarında hemen panik yapmadan, adımları sakin bir şekilde takip etmek önemlidir.